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“非常满意这次的服务，政府的办事效率太高了，很快就解决了我的问题。”南阳市南召县太山庙乡曹店村的村民李女士在“12345”回访电话中激动地说道。

近日，太山庙乡曹店村的村民李女士通过市民热线来电反映，2023年7月12日因村中自来水供水的设施损坏导致村中3、4、5队的村民家中自来水停水，现在一直未恢复供水，表示希望相关部门调查处理及时恢复供水。

接到求助信息之后，太山庙乡政府立即开始调查核实，经过实地调查，发现村民反映的问题实为该组潜水泵损坏，接到反馈后相关部门立即组织人员进行抢修，第二天就已维修完毕并且恢复供水。村民李女士当即对工作人员表达了感激之情，同时在接到市长热线回访电话时激动地表达了对问题解决效率的满意。

“12345”便民服务热线作为政府与群众沟通的纽带，能够提高政府服务的质量和效率，让群众更方便快捷地得到政府的帮助和支持。南召县太山庙乡多措并举，持续推进“12345”便民服务热线工作，不断加大工作力度，争取获得更多的群众满意度。在今后的工作中，南召县太山庙乡人民政府会继续加强“12345”政务服务便民热线的工作，提高办事效率，确保群众反映问题能够高效快捷办理。