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“不学礼，无以立”。为了进一步提升潼关县养老保险经办中心大厅窗口服务水平和工作人员的职业素养，营造“讲礼仪、重规范、优服务、树新风”的工作氛围，7月5日下午，陕西省渭南市潼关县养老保险经办中心组织全体工作人员开展文明礼仪培训。

此次培训，以“学习文明礼仪 擦亮服务窗口”为主题，邀请潼关县农村信用合作联社两位资深礼仪培训员，从仪容仪态、职场礼规、沟通技巧等方面，系统讲授了服务礼仪的理论知识，分享了实操经验。通过现场演示“七步法”礼仪手势、互动指导等方式，突出窗口人员在服务过程中应注意的礼仪细节。培训还结合养老保险工作特点，又通过情景模拟着重讲解窗口待人接物、语言表达、热情服务等内容。

通过培训，工作人员受益很深，他们纷纷表示，将在今后工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务水平。

今后，潼关县养老保险经办中心将结合“三个年”活动，提升干部能力作风，进一步改善软硬件设施，继续优化服务流程，不断提高窗口工作人员的业务能力和服务水平，优化窗口服务环境，让办事群众享受更好的体验。（朱珂）

责任编辑：王顺利/《新西部》杂志 · 新西部网